إحصائيات تسوق الجيل زد عبر الإنترنت (أكتوبر 2026)

حجم الجيل زد وقوته الشرائية

لم يعد الجيل زد «جيل المستقبل» في حسابات التجار، بل أصبح زبوناً حاضراً اليوم. فبحسب NIQ بلغ إنفاق هذا الجيل حول العالم نحو 9.8 تريليون دولار في 2024، ويُتوقع أن يصل إلى 12.6 تريليون دولار بحلول 2030، وأن يتجاوز جيل الطفرة السكانية (مواليد ما بعد الحرب العالمية الثانية) في حجم الاستهلاك العالمي بحلول 2029.

• يمثل الجيل زد 24.6% من سكان العالم في 2024 (Statista)، وسيكون نحو 30% من القوى العاملة بحلول 2030 (NIQ).
• ترتفع حصته من الإنفاق العالمي من 17.1% في 2024 إلى 18.7% في 2030 (NIQ).
• يُتوقع أن يضيف قرابة 9 تريليونات دولار إلى الإنفاق العالمي حتى 2034 (NIQ).
• تتجاوز قوته الشرائية المباشرة 450 مليار دولار عالمياً، أي نحو 8,894 دولاراً للفرد (Snapchat for Business).
• في الولايات المتحدة وحدها يملك الجيل زد دخلاً قبل الضرائب قدره 1.1 تريليون دولار، يبقى منه 950 مليار دولار بعد الضرائب (Gen Z Planet).

ولاحظ أن 44% من إنفاق هذا الجيل يأتي من الدول الغربية (NIQ)، وهذا ما يجعل معظم الدراسات المتاحة عنه أمريكية أو أوروبية، كما نوضح في نهاية التقرير.

الإنترنت أم المتجر؟ الجواب: الاثنان

الصورة الشائعة أن الجيل زد لا يغادر الشاشة، لكن الأرقام تقول إنه ينتقل بين الإنترنت والمتجر بحسب ما يشتريه. رحلة الشراء تبدأ غالباً من الإنترنت، لكنها لا تنتهي هناك دائماً.

• 40% يفضّلون التسوق عبر الإنترنت على المتجر (Afterpay)، و56% يشترون عبر الإنترنت (Mintel).
• ومع ذلك، 73% ممن أعمارهم بين 18 و27 عاماً يزورون المتاجر مرة في الأسبوع على الأقل، و57% يرون التسوق في المتجر ممتعاً (Adyen).
• 39% يقضون أكثر من 3 ساعات يومياً في تصفح الإنترنت، مقابل 29% من الأجيال الأكبر (YouGov)، و54% يتسوقون أونلاين أثناء العمل (GoDaddy).
• الملابس والأحذية هي الفئة الأولى، إذ يشتريها نحو 70% منهم (Mintel).

والتجربة السيئة تكلّف المتاجر: 89% واجهوا مشكلة أثناء التسوق الإلكتروني، أغلبها مواقع بطيئة أو ضعيفة الأداء (Statista)، و45% يرون الشحن السريع أهم ميزة في المتجر الإلكتروني (ICSC)، بينما يختار 35% التوصيل السريع حين يتوفر (Statista).

الجوال أولاً: من التصفح إلى الدفع

• 70% يفضّلون الجوال حتى للمشتريات التي تتجاوز 150 دولاراً (GoDaddy).
• أكثر من 60% يزورون موقع المتجر قبل الذهاب إليه (Statista)، و30% اشتروا عبر تطبيق متجر (YouGov).
• 86% يطلبون أونلاين ويستلمون من المتجر أو عند بابه مرة في الشهر على الأقل (GoDaddy)، و38% يعيدون مشترياتهم الإلكترونية إلى المتجر (Adyen).
• 10% لا يدفعون في المتاجر إلا بالجوال، و5% لم يعودوا يحملون محفظة أصلاً (GoDaddy).
• 50% يبحثون عن تقنيات الواقع المعزز أو الافتراضي في التسوق أو لديهم فضول تجاهها (Bazaarvoice)، و27% استخدموا المساعد الصوتي أثناء التسوق (Harris Poll).

كيف يدفعون؟ البطاقات و«اشترِ الآن وادفع لاحقاً»

يميل الجيل زد إلى الدفع بما يملكه فعلاً: بطاقة الخصم المباشر والنقد قبل البطاقة الائتمانية. وفي المقابل ينتشر بينه الدفع بالتقسيط القصير عبر خدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقاً»، وهي في السعودية والخليج خدمات مثل تابي وتمارا.

• 68% يشعرون بالقلق والتوتر عند رؤية فاتورة البطاقة الائتمانية، و63% قلّلوا استخدامها لصالح وسائل أخرى (Afterpay).
• 53% من حاملي البطاقات الائتمانية فوجئوا بالفوائد الشهرية (Afterpay).
• 44% استخدموا «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» خلال آخر 12 شهراً، و38% يستخدمونها أسبوعياً (Afterpay).
• 52% يعتقدون أنهم يديرون أموالهم بشكل أفضل بالتقسيط القصير منه بالبطاقة الائتمانية (Afterpay).

ولا يعني هذا أنهم مسرفون: 65% مستعدون للإنفاق بسخاء على الفئات التي تهمهم فقط (McKinsey)، و23% يضعون الالتزام بالميزانية أولوية عند التسوق عبر وسائل التواصل، مقابل 21% يبحثون عن العروض (Bazaarvoice). وفي موسم الجمعة البيضاء والاثنين الإلكتروني 2025 توقّعت Deloitte أن ينفق الفرد منهم نحو 607 دولارات، وأن يتسوق 72% منهم في المتاجر أيضاً.

قبل أن تقسّط مشترياتك، احسب كم ستدفع فعلاً بـحاسبة القروض، وقبل أن تشتري في موسم العروض، تأكد من قيمة الخصم الحقيقية بـحاسبة الخصم.

وسائل التواصل والمؤثرون: من الاكتشاف إلى الشراء

يكتشف الجيل زد المنتجات في كل مكان تقريباً، لكن رأي الأهل والأصدقاء ما زال في المقدمة، يليه التصفح في المتاجر ثم المنصات الإلكترونية. اللافت أن المؤثرين يقتربون من الإعلانات التقليدية ويتجاوزونها.

• 56% اشتروا منتجاً رشّحه صانع محتوى (Bazaarvoice)، و58% اشتروا مرة على الأقل منتجاً وجدوه على وسائل التواصل (5WPR).
• 41% يفضّلون الفيديو القصير لاكتشاف المنتجات (HubSpot)، وفيديوهات المراجعة وراء 53% من المشتريات (Statista).
• 67% يرون فيديوهات المستخدمين في صفحاتهم مثل توصية من صديق (5WPR).
• 44% استخدموا تيك توك شوب (Future Commerce)، و33% شاركوا في جلسات تسوق مباشرة على وسائل التواصل (Harris Poll).
• 45% يعتبرون أنفسهم صنّاع محتوى أو مؤثرين (HubSpot).

لكن التأثير لا يعني الثقة العمياء: 13% فقط يثقون بإعلانات وسائل التواصل، و13% بمحتوى المؤثرين (Bazaarvoice). ويريد 51% أن يُعلن صانع المحتوى عن الشراكة مع العلامة التجارية في بداية الفيديو، لا في نهايته (Bazaarvoice).

الثقة والتقييمات والذكاء الاصطناعي

الجيل زد يبحث كثيراً قبل أن يقرر. 40% يقرؤون تقييمات العملاء قبل الشراء (Statista)، و44% يشعرون بثقة أكبر حين يجدون تقييمات كثيرة (Bazaarvoice)، و48% يواصلون البحث بعد أن يكتشفوا منتجاً عبر صانع محتوى (Bazaarvoice).

• عند البحث عن منتج من فئة لا يعرفونها، يبدأ 37% بمحرك البحث و33% بأدوات الذكاء الاصطناعي (Future Commerce).
• نحو ربعهم يثقون بتوصيات الذكاء الاصطناعي أكثر من توصيات البشر (Future Commerce)، و55% يؤيدون استخدام العلامات التجارية له في التوصيات الشخصية (Statista).
• 61% يفضّلون التعامل مع العلامات التجارية التي تحمي بياناتهم الشخصية (Afterpay).
• 67% يرون أن منتجات العلامة الخاصة بالمتجر جيدة مثل العلامات المعروفة (NIQ).

القيم والاستدامة والمنتجات المستعملة

• 49% يشترون المنتجات الصديقة للبيئة متى استطاعوا (Afterpay)، و33% مستعدون لدفع 5 إلى 10% زيادة مقابلها (Harris Poll).
• 30% يبحثون عن الأثر البيئي للشركة قبل الشراء منها (Deloitte).
• 59% سيحافظون على إنفاقهم على المنتجات المستعملة أو يزيدونه (eBay).
• 43% سيعودون للشراء من علامة تجارية تهتم بالمسؤولية الاجتماعية (Afterpay).
• 52% يبحثون عن مكونات ومغذيات صحية في ما يشترونه (NIQ).

ماذا تعني هذه الأرقام لك؟

إذا كنت متسوقاً

• احسب التكلفة الكاملة للتقسيط: سهولة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» هي ما يجعل الشراء فوق القدرة سهلاً أيضاً. اجمع الأقساط الشهرية القائمة قبل أي التزام جديد.
• تحقق من الخصم الحقيقي: في مواسم مثل الجمعة البيضاء، قارن السعر بعد الخصم وضريبة القيمة المضافة بـحاسبة الضريبة.
• المراجعة ليست إعلاناً: تذكّر أن 13% فقط يثقون بمحتوى المؤثرين؛ ابحث عن تقييمات المشترين الفعليين قبل الشراء.

إذا كان لديك متجر

• صفحة الدفع على الجوال أولاً: 71% يتسوقون من الجوال، وأكثر من نصفهم يتركون الشراء إن لم يجدوا محفظة رقمية.
• السرعة جزء من المنتج: بطء الموقع أكثر مشكلة يواجهونها، والشحن السريع أهم ميزة عندهم.
• اربط الإنترنت بالمتجر: الطلب أونلاين والاستلام من الفرع، والإرجاع في المتجر، يناسبان طريقة تسوقهم.
• الشفافية مع المؤثرين: أعلن عن الشراكة في بداية المحتوى؛ نصفهم يريدون ذلك.